PNG
IHDR ; IDATxܻn0K
)(pA 7LeG{ §㻢| ذaÆ
6lذaÆ
6lذaÆ
6lom$^yذag5 bÆ
6lذaÆ
6lذa{
6lذaÆ
` }HFkm,mӪôô! x|'ܢ˟;E:9&ᶒ}{v]n&6
h_tڠ͵-ҫZ;Z$.Pkž)!o>}leQfJTu іچ\X=8Rن4`Vwl>nG^is"ms$ui?wbs[m6K4O .4%/ bC%t Mז -lG6mrz2s%9s@-k9=)kB5\+͂Zsٲ Rn~GRC wIcIn7jJhۛNCS|j08yiHKֶۛkɈ+;Sz L /F *\Ԕ#"5m2[S =gnaPeғL
lذaÆ
6l^ḵaÆ
6lذaÆ
6lذa;
_ذaÆ
6lذaÆ
6lذaÆ
R IENDB`
_installer_osticket_title=osTicket
_installer_osticket_type=_types_support
_installer_osticket_input_title_label=_info_sitetitle
_installer_osticket_input_title_text=_settings_sitetitle
_installer_osticket_input_username_label=_info_adminusername
_installer_osticket_input_username_text=_settings_adminusername
_installer_osticket_input_passwd_label=_info_adminpassword
_installer_osticket_input_passwd_text=_settings_adminpassword
_installer_osticket_input_email_label=_info_adminemail
_installer_osticket_input_email_text=_settings_adminemail
_installer_osticket_category=_categories_ecommerceandbusiness
_installer_osticket_description=osTicket είναι μια εφαρμογή εισιτήριο ανοιχτή υποστήριξη πηγής. osTicket αρχικά κυκλοφόρησε το 2003.
_installer_osticket_authordescription=osTicket είναι ένα ευρέως χρησιμοποιούμενο σύστημα υποστήριξης ανοικτού κώδικα. Ενσωματώνει απρόσκοπτα έρευνες που δημιουργούνται μέσω e-mail και web-based φόρμες σε ένα απλό εύκολο στη χρήση πολλαπλών διαδικτυακή διεπαφή χρήστη. Εύκολη διαχείριση, οργάνωση και αρχειοθετεί όλα τα αιτήματα υποστήριξης και τις απαντήσεις σας σε ένα μέρος, ενώ παρέχει στους πελάτες σας με την υπευθυνότητα και την ανταπόκριση που τους αξίζει.
Χαρακτηριστικά:- Web και Email Υποστήριξη: Τα εισιτήρια μπορούν να δημιουργηθούν μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ηλεκτρονικά έντυπα ή στο τηλέφωνο (που δημιουργήθηκε από το προσωπικό). Ευέλικτη διαμόρφωση και χαρτογράφηση.
- Αυτόματη Απάντηση: Αυτόματη απάντηση που αποστέλλεται όταν ένα νέο εισιτήριο έχει ανοιχτεί ή ένα μήνυμα. Προσαρμόσιμα πρότυπα ταχυδρομείου.
- Κονσέρβες Απαντήσεις: προκαθορισμένες απαντήσεις για συχνές ερωτήσεις.
- Εσωτερική Σημειώσεις: Προσθήκη εσωτερικά σημειώματα για τα εισιτήρια για το προσωπικό
- Θέματα βοήθειας: Διαμορφώσιμες θέματα βοήθειας για εισιτήρια web. Έρευνες διαδρομή, χωρίς να εκθέτουν τα εσωτερικά τμήματα ή τις προτεραιότητες.
- Ειδοποιήσεις και Πληροφορίες: Το προσωπικό και οι πελάτες να ενημερώνονται με τις ειδοποιήσεις μέσω email. Διαμορφώσιμο και ευέλικτες ρυθμίσεις.
- Role-based Access: επίπεδο πρόσβασης του προσωπικού ελέγχου που βασίζονται σε ομάδες και υπηρεσίες.
- Εκχώρηση και Μεταφοράς Εισιτήρια: Εκχώρηση εισιτήρια σε προσωπικό ή / και υπηρεσία.
- Δεν εγγραφής που απαιτούνται: Δεν έχετε λογαριασμό χρήστη ή απαιτείται εγγραφή των χρηστών (ID εισιτήριο / email που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση).
- Υποστήριξη Ιστορία: Όλα τα αιτήματα υποστήριξης και απαντήσεις αρχειοθετούνται.