PNG
IHDR ; IDATxܻn0K
)(pA 7LeG{ §㻢| ذaÆ
6lذaÆ
6lذaÆ
6lom$^yذag5 bÆ
6lذaÆ
6lذa{
6lذaÆ
` }HFkm,mӪôô! x|'ܢ˟;E:9&ᶒ}{v]n&6
h_tڠ͵-ҫZ;Z$.Pkž)!o>}leQfJTu іچ\X=8Rن4`Vwl>nG^is"ms$ui?wbs[m6K4O .4%/ bC%t Mז -lG6mrz2s%9s@-k9=)kB5\+͂Zsٲ Rn~GRC wIcIn7jJhۛNCS|j08yiHKֶۛkɈ+;Sz L /F *\Ԕ#"5m2[S =gnaPeғL
lذaÆ
6l^ḵaÆ
6lذaÆ
6lذa;
_ذaÆ
6lذaÆ
6lذaÆ
R IENDB`
_installer_osticket_title=osTicket
_installer_osticket_type=_types_support
_installer_osticket_input_title_label=_info_sitetitle
_installer_osticket_input_title_text=_settings_sitetitle
_installer_osticket_input_username_label=_info_adminusername
_installer_osticket_input_username_text=_settings_adminusername
_installer_osticket_input_passwd_label=_info_adminpassword
_installer_osticket_input_passwd_text=_settings_adminpassword
_installer_osticket_input_email_label=_info_adminemail
_installer_osticket_input_email_text=_settings_adminemail
_installer_osticket_category=_categories_ecommerceandbusiness
_installer_osticket_description=osTicket to aplikacja bilet otwarty wsparcie źródło. osTicket został wprowadzony na rynek w 2003 roku.
_installer_osticket_authordescription=osTicket jest szeroko stosowany system open source bilet wsparcie. To integruje zapytań utworzonych za pomocą poczty elektronicznej i formularzy internetowych w prosty łatwy w użyciu interfejs WWW wielu użytkowników. Łatwo zarządzać, organizować i archiwizować wszystkie prośby o wsparcie i odpowiedzi w jednym miejscu, zapewniając swoim klientom odpowiedzialności i wrażliwości na to zasługują.
Cechy:- Wsparcie WWW i e-mail: Bilety można tworzyć za pomocą poczty elektronicznej, formularzy on-line lub telefonicznie (utworzonej przez pracowników). Elastyczna konfiguracja i mapowanie.
- Automatyczne odpowiedzi: Automatyczna odpowiedź, że jest wysyłany, kiedy nowy bilet jest otwarty lub otrzymaniu wiadomości. Konfigurowalne szablony mail.
- Puszki Odpowiedzi: Predefiniowane reakcji na często zadawane pytania.
- Uwagi wewnętrzne: Dodaj do wewnętrznych notatek bilety dla pracowników
- Tematy pomocy: konfigurowalne tematy Pomocy dla biletów internetowych. Pytania trasę bez narażania wewnętrznych działów lub priorytetów.
- Alerty i powiadomienia: Pracownicy i klienci są na bieżąco aktualizowane z wyników. Konfigurowalne i elastyczne ustawienia.
- Dostępu opartą na rolach: poziom dostępu pracowników kontroli w oparciu o grupy i działów.
- Przypisywanie i Transferu bilety: Przypisywanie bilety do personelu i / lub działu.
- Nie zarejestruj Wymagane: Nie masz konta użytkownika lub rejestracji wymagane dla użytkowników (ID bilet / e-mail używany do logowania).
- Wsparcie Historia: Wszystkie wnioski o wsparcie i odpowiedzi są archiwizowane.