PNG
IHDR ; IDATxܻn0K
)(pA 7LeG{ §㻢| ذaÆ
6lذaÆ
6lذaÆ
6lom$^yذag5 bÆ
6lذaÆ
6lذa{
6lذaÆ
` }HFkm,mӪôô! x|'ܢ˟;E:9&ᶒ}{v]n&6
h_tڠ͵-ҫZ;Z$.Pkž)!o>}leQfJTu іچ\X=8Rن4`Vwl>nG^is"ms$ui?wbs[m6K4O .4%/ bC%t Mז -lG6mrz2s%9s@-k9=)kB5\+͂Zsٲ Rn~GRC wIcIn7jJhۛNCS|j08yiHKֶۛkɈ+;Sz L /F *\Ԕ#"5m2[S =gnaPeғL
lذaÆ
6l^ḵaÆ
6lذaÆ
6lذa;
_ذaÆ
6lذaÆ
6lذaÆ
R IENDB`
_installer_osticket_title=osTicket
_installer_osticket_type=_types_support
_installer_osticket_input_title_label=_info_sitetitle
_installer_osticket_input_title_text=_settings_sitetitle
_installer_osticket_input_username_label=_info_adminusername
_installer_osticket_input_username_text=_settings_adminusername
_installer_osticket_input_passwd_label=_info_adminpassword
_installer_osticket_input_passwd_text=_settings_adminpassword
_installer_osticket_input_email_label=_info_adminemail
_installer_osticket_input_email_text=_settings_adminemail
_installer_osticket_category=_categories_ecommerceandbusiness
_installer_osticket_description=osTicket เป็นโปรแกรมตั๋วสนับสนุนโอเพนซอร์ส osTicket ได้รับการเปิดตัวครั้งแรกในปี 2003
_installer_osticket_authordescription=osTicket เป็นระบบใช้กันอย่างแพร่หลายมาเปิดการสนับสนุนตั๋ว มันต่อเนื่องร่วมสร้างการสอบถามผ่านทางอีเมล์และรูปแบบบนเว็บเป็นเรื่องง่ายที่ง่ายต่อการใช้อินเตอร์เฟซผู้ใช้หลายเว็บ จัดการได้อย่างง่ายดายจัดระเบียบและจัดเก็บทุกการร้องขอการสนับสนุนของคุณและการตอบสนองในสถานที่หนึ่งในขณะที่การให้บริการลูกค้าของคุณด้วยความรับผิดชอบและการตอบสนองที่พวกเขาสมควรได้รับ
คุณสมบัติ:- เว็บและการสนับสนุนทางอีเมล์: ตั๋วที่สามารถสร้างขึ้นผ่านทางอีเมล์ในรูปแบบออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ (ที่สร้างขึ้นโดยพนักงาน) กำหนดค่าความยืดหยุ่นและการทำแผนที่
- การตอบสนองอัตโนมัติตอบกลับอัตโนมัติที่ถูกส่งออกมาเมื่อตั๋วใหม่จะถูกเปิดหรือได้รับข้อความ mail แม่แบบที่ปรับแต่งได้
- ตอบกลับกระป๋อง: การตอบสนองที่กำหนดไว้ล่วงหน้ากับคำถามที่ถามบ่อย
- หมายเหตุภายใน: เพิ่มบันทึกภายในเพื่อตั๋วสำหรับพนักงาน
- หัวข้อวิธีใช้: หัวข้อวิธีการกำหนดค่าสำหรับตั๋วเว็บ สอบถามข้อมูลเส้นทางโดยไม่ต้องเปิดเผยหน่วยงานภายในหรือจัดลำดับความสำคัญ
- การแจ้งเตือนและคำชี้แจง: พนักงานและลูกค้าจะถูกเก็บไว้ถึงวันที่มีการแจ้งเตือนอีเมล การตั้งค่าที่กำหนดและมีความยืดหยุ่น
- เข้าตามบทบาท: ระดับการเข้าถึงพนักงานควบคุมขึ้นอยู่กับกลุ่มและหน่วยงาน
- กำหนดและการโอนตั๋ว: กำหนดตั๋วให้กับเจ้าหน้าที่และ / หรือแผนก
- ไม่มีการลงทะเบียนที่ต้องการบัญชีผู้ใช้หรือไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนสำหรับผู้ใช้ (ID ตั๋ว / อีเมล์ที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบ)
- สนับสนุนประวัติ: การร้องขอการสนับสนุนทั้งหมดและการตอบสนองจะเก็บ